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Lineamientos TIC fortalecerán relación con la ciudadanía y grupos de interés

Supersolidaria

La Superintendencia de la Economía Solidaria, en su compromiso con el fortalecimiento de un Estado transparente y enfocado al logro de un servicio eficiente; contempló para su Plan de Acción 2020, lineamientos de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), orientados al fortalecimiento de la relación con el ciudadano y los grupos de interés.
 
Para ello, consideró dentro de su plan estratégico, la implementación de directrices de las políticas públicas y la normatividad asociada al Servicio al Ciudadano; a través de acciones que propendan por la generación de confianza, buscando de manera permanente el aumento de los niveles de satisfacción y el fomento de la cultura de servicio e inclusión, en los funcionarios de la Entidad.
 
El Plan de Acción de la presente vigencia, contempla proyectos enfocados al fortalecimiento de la infraestructura TIC institucional y la automatización de procesos; en búsqueda de un acercamiento a los ciudadanos, así como para robustecer su atención, implementando nuevas herramientas digitales de interacción, dirigidas al usuario final.
 
Además de ello, se incluyen otras iniciativas como:
 
• Fortalecimiento de la infraestructura de TI para el almacenamiento y procesamiento de información
• Desarrollo de la herramienta de captura de información en línea
• Intercambio de información
 
En este mismo sentido, optimizar la gestión y operación de la Supersolidaria, a través del uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, es uno de los objetivos principales del Marco Estratégico Institucional para el periodo 2019 – 2022.
 
Con ello, la Superintendencia busca ampliar su capacidad de operación y cobertura, disponer servicios digitales confiables y expeditos, aprovechar la información para la toma de decisiones y generar mayor valor, tanto para las organizaciones solidarias como para sus asociados.

Finalmente, con la participación de la Entidad en la estrategia del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC): Máxima Velocidad 2020, orientada a dinamizar el uso de las tecnologías, en pro de mejorar la gestión de la administración pública nacional, se busca incrementar el nivel de madurez en la implementación de la política de Gobierno Digital en la Supersolidaria.

Fuente: Supersolidaria


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